Técnico/a Helpdesk 🆘

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Técnico/a Helpdesk 🆘

Job description

En Product Hackers estamos formando un equipo de exploradores galácticos con mente científica, capaces de adentrarse en lo desconocido para llevar el crecimiento de los productos digitales a una dimensión exponencial. Buscamos al siguiente aventurero/a: un/a Técnico Helpdesk.  

  

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🚀 Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth.

Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo.


Job requirements

¿Cuáles serán tus contribuciones?

Formarás parte del equipo de Helpdesk de Product Hackers, donde atenderás a las consultas, dudas o problemas de las herramientas o dispositivos del equipo.

  • Estarás al mando de los procesos de Onboarding y OffBoarding tecnológicos de la compañía.
  • Tendrás el control de la base de conocimiento de la empresa, creando manuales, guías y tutoriales sobre las herramientas y procesos que nos hacen funcionar.
  • Controlarás las profundidades de Google Workspaces y Mosyle para asegurar un buen uso de los recursos tecnológicos de la compañía, entre ellos la flota de dispositivos.
  • Serás el responsable de gobernar y canalizar nuestro Helpdesk.
  • Automatizarás procesos para facilitar la operativa diaria de la compañía.
  • Nos ayudarás con los planes de contingencia y continuidad ante cualquier eventualidad, donde los backups jugarán un papel primordial.

No te faltarán retos técnicos, pero contarás con el apoyo del equipazo de developers de la empresa y de un stack moderno y flexible.

¿Qué te hará triunfar con nosotros?

  • Buscamos un/a técnico/a helpdesk con formación en sistemas microinformáticos y redes.
  • Si cuentas con formación en Google Workspaces y/o ciberseguridad, ¡es un plus!
  • Es imprescindible que te guste trabajar en equipo, que no te corte pedir ayuda y ofrecerla cuando sea necesario.
  • Capacidad de priorización y organización.
  • Capacidad de autogestión y autonomía.
  • Responsabilidad y proactividad.
  • Capacidad de resolución de problemas y agilidad.
  • Obsesión por la excelencia.
  • Compromiso en el trabajo.
  • Por encima de todo, que te guste aprender y que compartas tus conocimientos con los demás.

¿Cómo serán tus primeros meses en Product Hackers?

  • El primer mes 📆 : Conocerás a todos tus compañeros de la empresa, los proyectos, los retos técnicos y de negocio. Habrás podido ver el producto desde dentro y empezar a sumar líneas de código.
  • El primer trimestre 🌱: Habrás montado tus primeros componentes y estarán ya en producción. Conocerás el día a día de la empresa, sus dinámicas, empezarás a conocer detalles de sus eventos y habrás completado la formación en Solid Growth de Product Hackers Go!.
  • A la luna 🚀 : Serás una parte importante del equipo, en Product Hackers todos aprenden de todos. Valoramos la experiencia y la opinión de todo el mundo y será una parte importante de tu día a día.. Enseñar y aprender. Verás cómo avanza el producto y parte de él sabrás que es tu código ;)

¿Cómo lo harás?

Somos 100% remotos así que tú eliges desde dónde quieres trabajar, eso sí, codo con codo con el equipo, aportando valor desde el primer día y siempre apoyados en las buenas prácticas.

¿Qué beneficios podrás encontrar?

  • Equipo 👨‍👨‍👧‍👧: Un equipo que trabaja de manera remota pero cercana y con la mejor vibra, que está dispuesto a ayudar en todo momento y que comparte la pasión por el Growth. Encontrarás un equipo que tiene muchas habilidades y asumiendo diferentes roles del cual siempre podrás echar una mano y aprender.
  • Crecimiento personal y profesional 🔭 : La curva de aprendizaje puede ser dura al inicio, pero una vez que despegas, el progreso es muy rápido y se nota. El crecimiento de Product Hackers y su proyección es posible gracias a sus astronautas.
  • Método propio 👾: Hacemos algo especial, algo que no está en todos lados, nos salimos del tradicionalismo y probamos cosas nuevas ya que estamos en un sector que se mueve muy rápido.

Te ofrecemos:

  • Salario entre 22-27k bruto anual.
  • Full remoto + flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo).
  • Festivos de tu CCAA y locales.
  • Días libres adicionales como el día de tu cumpleaños, 24 y 31 de Diciembre 🎄
  • 500€ todos los años para formación en lo que más te apetezca.
  • Acceso ilimitado a nuestra plataforma de formación PH Go! Valorado en 429€/año.
  • Acceso a la plataforma Odilo de aprendizaje personalizado con contenido ilimitado de libros, documentación, videos, audiolibros....
  • 500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro).
  • Clases de conversación para mejorar tu inglés.
  • Eventos de Product Hackers y teambuilding cada trimestre.
  • Incentivo por traer nuevos compañeros Devs o GMs.
  • Bonus de un porcentaje de lo facturado si nos traes a un cliente.
  • Además de muchos otros más que están por venir porque nos gusta ampliar la lista siempre que podemos ❤️.